帮助中心 · 24 组常见问题
数据对不上、清单没更新，先在这里找答案
极速电竞把胜率怎么算、排名为什么筛不出来、适配清单停在哪一轮、反馈提交完几天才进对比——分成六类，每条先给结论再补一句原因。看完仍旧没解决的，文末留了人工入口。
- 24 组常见问题
- 6 个问题分类
- 18 个版本可回溯对比
六个分类，按你卡住的地方找
点左边分类可以直接跳到对应段落，每一条问题都能单独收起。
数据与统计范围
胜率、样本窗口、保留位数，这几件事先说清楚，后面的疑问会少一大半。
胜率数字是怎么算出来的？
按你选的样本窗口汇总公开对局记录，只计入已完成并纳入积分体系的场次。窗口一换，数值自然跟着变。
样本窗口默认落在哪一段？
默认是最近一个完整赛季阶段，你可以按赛区或时间往前拉。窗口长度不同，两个数字之间的可比性也会变。
为什么这里的胜率和别处对不上？
站内按单一赛区加指定版本区间汇总，对方如果用的是全赛区全时段，结果就会分叉。先看清窗口再比。
胜率保留几位小数？
统一保留一位小数，四舍五入后展示；名次先后仍按未舍入的原始值判定，偶尔会出现数字相同、名次不同。
选手档案库现在收了多少人？
1,860 名注册选手的公开对局记录，赛区划分为华南、华东、华北、西南、中部、东北六个，覆盖内地 26 个省级行政区。
排名筛选与视图保存
筛不出结果、名次和印象里不一样、想固定住常用条件，这一组解决操作层面的事。
筛完一条结果都没有，问题出在哪？
多半是赛区、版本、时间三个条件互相卡住了，比如版本起点早于该赛区开赛。先去掉一个条件再看。
常用筛选组合一共有多少套？
预置 12 种组合，覆盖六大赛区与常见版本区间。选完会留在浏览器里，下次打开还是这一套，不用重新调。
筛出来的名次和我预期不一样？
小组排名只在赛区内部计算，按积分与胜负关系排定，六个赛区之间不做混排。跨赛区对比得出的名次自然对不上。
同一套条件，过两天再看结果变了？
版本区间里进了新对局时，积分相同的小组会按胜负关系重排。名次小幅波动属于正常更新，不是筛选失效。
适配清单与版本对应
清单什么时候换、怎么确认自己看的是最新一轮、常用项目没条目怎么办。
适配清单什么时候跟着版本走？
每轮版本更新后 24 小时内完成刷新，新增、下架和参数调整会一起落到条目上，不必自己逐条比。
怎么确认自己看的是最新一轮？
清单顶部标着当前版本号和最近一次刷新时间，两个对一下就能确认。还停在上一版的话，刷新页面即可。
清单现在覆盖多少条？
214 条适配条目，覆盖 36 款主流电竞项目，从键位映射到分辨率与刷新率建议都在里面，装机前翻一遍就够。
我常用的小众项目没有条目，怎么办？
清单跟着版本热度和提交量走。把项目名和常用机型写进反馈里，下一轮刷新时会一并评估是否收录。
反馈对比与更新节奏
提交完多久能看到、为什么会慢一轮、历史能翻多远，这里一次讲完。
我提交的内容多久能进对比？
版本更新后 24 小时内完成刷新。提交时间早于本轮截止点的，会直接进这一轮对比结果。
为什么我的反馈隔了一轮才出现？
每轮刷新有固定截止时点，晚于截止时点提交的内容会排进下一轮。等不及的话，可以留意站内的更新标识。
历史对比能往前翻多久？
可以回溯最近 18 个版本，用来看同一处改动在不同赛区引起的反应差异，做长期观察够用了。
对比结果里会带上我的名字吗？
对比结果只呈现内容本身，提交者的身份信息不会出现在任何一条对比记录中，队友之间互相引用也不会暴露来源。
订阅与更新提醒
想让版本变化主动来找你，又不想被推着走，这几条帮你把频率调顺。
有几种方式能收到更新提醒？
三种：邮箱订阅、站内更新标识、专题合集推送。可以按关注的项目分别勾选，不必三个都打开。
通知来得频繁吗？
跟着版本节奏走，一轮版本更新对应一到两条；赛区观察按周汇总。不会天天打扰，重要改动也不会漏。
不想收了怎么停掉？
邮件底部有退订入口，点一下即停；站内推送在栏目右侧直接关闭。两边互不影响，可以先停一边试试。
排查与人工支持
页面转圈、数字发旧、两端不一样——按下面的顺序走一遍，多数情况当场就能处理掉。
页面一直转圈加载不出来？
先刷新一次；仍旧不行就换一下网络，或者切一次移动端与 PC 端视图。多数情况是本地缓存没有更新。
数据看着还是旧的？
先核对页面上的版本号与刷新时间。若已经过了一轮仍没变化，把页面地址和赛区信息发到客服邮箱，我们跟进。
同一组数据在手机和电脑上不一样？
两端展示的是同一组结果，出现差异通常是其中一端还没同步完。稍等片刻再刷新，数字就会对齐。
自己排查完还是没解决，找谁？
把赛区、版本和页面地址发到 service@flash-jisu.com.cn，工作日 9:00-21:00 有专人回复；合作与授权事项请走咨询服务页。
上面四条走完仍未解决，页面上带版本号与赛区信息一起反馈，处理会快很多。需要长期对接数据的场馆与内容方，可先在 咨询服务里说明用途，我们会安排对应的联系人。